Бизнесийн болон ажил хэрэгч харилцааны үндсэн цагаан толгой нь ажил хэргийн ёс журам болно. Ажил хэрэгт ёс зүй үйлчлэхгүй бол хэзээ ч амжилтанд хүрдэггүй. Иймд ажил хэрэгч хүмүүс үүнийг мэдэх нь мэргэжлийн чухал чанар болно. Ёс зүй нь түүхэн үзэгдэл юм хүмүүсийн зан төлөвт баримтлах дүрэм нь нийгмийн амьдралын нөхцөл, орчны өөрчлөлттэй холбоотойгоор өөрчлөгдснөөр ирсэн. Орчин үед ёс зүй нь ажил үүрэг дэх зан төлөвийн хэм хэмжээ, гудамж талбай, зочлох ёс, ажил хэргийн болон дипломат уулзалт, театр олон нийтийн тээврийн хэрэгсэл зэрэгт зайлшгүй үйлчлэх ёстой. Ажил хэрэгч харилцааны ёс зүйн “алтан дүрэм” гэж бий. “Бусдаас та өөр ямар хандлагыг хүсэж байна, бусдад мөн тэгж ханд” Ялангуяа “Дээрээс доош” чиглэлд явагдаж буй хандлага нь байгууллагын ёс зүйн ерөнхий уур амьсгалд шийдвэрлэх нөлөө үзүүлнэ. Иймд удирдагч дараах асуудалд анхаарлаа ямагт хандуулж байх нь зүйтэй.
Эрдэмтэд сүүлийн хэдэн арван жилийн турш шинээр хөгжиж байгаа тусгай салбаруудад чиглэсэн маркетингийн судалгаанд анхаарал төвлөрүүлж иржээ. 1950-аад оны үед өргөн хэрэглээний бараа үйлдвэрлэгч компаниуд зах зээл эзэмшигчдийн хамгийн туршлагатай хэсэг байсан бөгөөд маркетингийн төлөвлөлтийг албан есоор хэрэглэх болж, худалдан авагчийн зах зээлийг судлах шинжлэхэд гол анхаарлаа чиглүүлэх болсон. Дараа нь 1960-аад оноос үйлдвэрийн зах зээлд чанарын өөрчлөлт гарч энэ талаар маркетингийн ном хэвлэл, сэтгүүлүүд олноор хэвлэгдэн гарах болсон.
Хэдэн сарын өмнө би http://www.biznetwork.mn сайтаар шилдэг, хамгийн сайн маркетер гэж ямар хүнийг хэлэх талаар олон нийтийн дунд нээлттэй хэлэлцүүлэг явуулсан юм. Энэхүү хэлэлцүүлгийн гол зорилго нь сайн маркетер хүн гэж ямар хүнийг хэлдэг талаар бусдын санаа бодлыг сонсож, сайн маркетер гэдэг тодорхойлолтыг гаргаж авахад оршиж байсан юм. Энэхүү хэлэлцүүлэгчт нийттэй 28 хариулт ирсэн байсан бөгөөд энэ дундаас оновчтой бас давхардсан хариултуудыг түүж та бүхэнд танилцуулж байна. Магадгүй та сайн маркетер хүн гэж ямар хүнийг хэлдэг талаар эргэлзэж байвал эдгээр хүмүүсийн хариултаас нэгийг олох байх.
Дэлхийн өндөр хөгжилтэй улс орнуудын эрдэмтдийн тодорхойлсноор хэрэглэгчдийн зан төлөв, тэдгээрийн шийдвэр гаргалт, сэтгэл зүйн нөлөө байнга хувьсан өөрчлөгдөж байдаг. Тиймээс бизнесийн байгууллагууд энэ нөхцөл байдалтай зохицон уян хатан үйл ажиллагаа явуулах шаардлага зайлшгүй тулгарсаар байна. Орчин үеийн хэрэглэгчдийн тулгамдаж байгаа асуудал нь цаг хугацааны дутагдал бөгөөд ялангуяа зах зээл өндөр хөгжсөн орнууд, тэр дундаа нийгэмд тодорхой байр суурь эзэлсэн албан тушаалтнууд болон ажлын их ачаалалтай байгаа хүмүүс гэр орны асуудалдаа тэр бүр цаг хугацаа зарцуулах боломж маш бага байдаг. Эдгээр хүчин зүйлүүдтэй уялдан зах зээл бизнес эрхэлж байгаа пүүс компаниуд хэрэглэгчдийн цаг хугацааг хэмнэх үүднээс юун түрүүн тэдний хүсэл сонирхол эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн, сэтгэл ханамжтай байдлыг бий болгож хэрэгтэй.
Энэ дүн шинжилгээний арга нь байгууллагын маркетингийн орчинг тооцоход маш чухал ач холбогдолтой юм. Орчинд дүн шинжилгээ хийх нь тухайн маркетингийн бодлого, төлөвлөгөө хэрэгжих боломжийг харуулж өгөх учраас чухал хэсэг байдаг. Байгууллагын маркетингийн орчин нь дараах зүйлээс бүрддэг. Үүнд:
Маркетингийн менежүүдийн гол зорилго бол борлуулалтыг нэмэгдүүлэх байдаг. Харин борлуулалтыг хэрхэн яаж нэмэгдүүлснээр тухайн байгууллагын зах зээл дээрх эзлэх байр суурьтай шууд хамааралтай байдаг. Өөрөөр борлуулалтын орлогыг хэрхэн яаж нэмэгдүүлснээр байглууллагын ирээдүй харагдаж байдаг. Тиймээс маш зөв зохион байгууллалттай хөрсөн дээр суусан судалгаанд үндэслэн зөв стратеги гаргаж чадвал тухайн байгууллагын боруулалт зөвхөн нэг удаад, нэг жилд биш байнгын өсөлттэй байх болно. Тиймээс маркетерүүд бидний хамгийн сайн мэдэж байх ёстой зүйлийн нэг бол борлуулалтын пирамид билээ. Борлуулалтын пирамид гэдэг нь нэр төрөл, өрөлт, үнэ, реклам чимэглэл гэсэн дөрвөн хүчин зүйсээс бүрдэж байдаг байгууллагын борлуулалтыг оновчтой зохион байгуулах пирамид юм. Борлуулалтын пирамидыг 
Сайн байна уу. Юуны өмнө миний блогоор байнга зочилж байгаад маш их баярлалаа. Блогтоо сүүлийн хоёр хоног бичлэг нэмээгүй болохоор бас уучлал гуйж байна. За ингээд өнөөдөр манай маркетерүүд мэддэг мөртлөө маркетингийн үйл ажиллагаандаа төдийлөн ашиглаж чаддаггүй нэгэн зүйлийг оруулж байна. Бизнесийн байгууллагын амжилтын үндэс бол мэдээж үнэнч буюу байнгын худалдан авагчийг бий болгох байдаг. Тиймээс хэрэглэгчийн зан төлөв гэдэг зүйлийг маркетер хүн байнга судлаж байх шаардлагатай байдаг. Хэрэглэгчийн зан төлөв тухайн улс, соёл, гэр бүл, нийгмийн нөлөө гээд маш олон хүчин зүйлээс хамаарч байдаг боловч хэрэглэгчийн худалдан авах зан төлөвийн үе шат гэдэг зүйл дээрх хүчин зүйлсээс хамаарахгүйгээр адилхан байдаг байна. Тиймээс манай маркетерүүд олон улс болон дотоодын зах зээл дээр байгаа хэрэглэгчийн худалдан авах зан төлөвийн үе шат бүрийг анхааралтай судлаж тэрхүү үе шат бүр дээр тохирсон маркетингийн үйл ажиллагааг хийж байх хэрэгтэй.
Брэндийг оновчтой бий болгох явдал нь зах зээл дээр үйл ажиллагаа явуулж байгаа брэндийн тоог багасгаж нэг үгээр хэлбэл брэндийг чанаржуулдаг. Зарим компаниуд эдийн засгийн тооцоо шинжилгээ хийлгүйгээр илүү их брэнд бүтээхийн төлөө хичээж ажилладаг. Зарим тохиолдолд тэд зорилтот зах зээл тус бүр дээрээ онцгой брэнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ бий болгохыг зорьдог байна. Ямарч бизнесийн байгууллага үйлдвэрлэл болон маркетингийн үр ашгаа мэдрэхийн тулд цаг үргэлж брэнд бүтээгдэхүүнээ оновчтой болгох асуудлаа шийдэж байдаг. Брэнд менежерүүдэд тулгардаг бэрхшээлтэй асуудлуудын нэг нь брэндтэй холбогдох шинэ мэдээ сэлтийг ашиглан тогтвортой брэндийг бий болгох явдал байдаг байна.
Хэрэгсэл сувгаар дамжуулан дохио тэмдэгт мэдээлэгчээс хэрэглэгчдэд хүрдэг. Тиймээс мэдээллийн агуулга ба хэрэгслийн шинж чанарын хооронд шууд холбоо бий. Суваг нь рекламны үр нөлөөг тодорхойлогч хүчин зүйл юм. Сэтгэл зүйчдийн үзсэнээр хүний сонирхон худалдан авч байгаа зүйлсийн 87%-ийг нүдээр хараад, 9%-ийг нь чихээр сонсоод үлдсэн 4%-ийг нь бусад мэдрэхүйгээр (үнэрлэх, амтлах, хүртэх гэх мэт) мэдэрсэн байдаг гэжээ. Эндээс дүгнээд үзэхэд хүн харсан зүйлдээ илүүтэй итгэдэг байна. Зар сурталчилгааг түгээх хэрэгсэл, сувгуудын давуу болон сул талыг тус бүрд нь тодорхойлбол