Хэрхэн үнэнч хэрэглэгчийг бий болгох вэ?

Шинэ хэрэглэгч олж хайхаас илүүтэйгээр хуучин хэрэглэгчдээ хамгаалж авч үлдэх нь худалдааны байгууллагын хувьд хамгийн үр дүнтэй арга бөгөөд бага хэмжээний мөнгө зарцуулж хэрэглэгчидээ авч үлдэх энгийн арга юм. Үүнд тийм ч их хүчин чармайлт гаргаад байх хэрэггүй. Учир нь таны үйлчилгээ болоод танай байгууллагын бүтээгдэхүүний чанар сайн байхад энэ нь тийм ч их хүчийг шаардахгүй байх болно.

10 Warning Signs Your Brand Is Failing

You know your brand is failing in the marketplace when…

1. Your brand is mentioned to customers and potential customers, and there is strong negativity in their response.

2. Your brand’s external messages do not “ring true” with all employees.

Marketing Can Do Better (Harvard business review)

Why are so many marketing campaigns brand-destroyers and money-losers? Why is "branding" becoming a devalued asset, whose returns are dwindling (witness Google building the world's mightiest brand with barely a penny of orthodox marketing expenditure)? Why do people and communities exact steeper and steeper discounts, price-cuts, and margin-crushing concessions from the beleaguered, besieged companies once known as the masters of the universe?

Жижиг дунд бизнес эрхэлэгчидэд зориулсан маркетингийн зөвлөмөж (Орчуулга)

Хэрэв та жижиг дунд бизнес эрхлэгч бол магадгүй та өөрийн маркетингийн үйл ажиллагаандаа хангалттай цаг зав зарцуулж чаддагүй байх. Олон жижиг дунд бизнес эрхэлэгчид өөрсдийн бизнесийн давуу тал боломжуудыг бусдад таниулж чаддаггүй. Эдгээр бүх боломж давуу талыг та бага зардлаар таниулж чадах маркетингийн зарим аргууд байдаг. Эдгээр маркетингийн аргуудыг та ашигласнааар өөрийн бизнесийн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ давуу талыг хэрэглэгчидэд таниулж зах зээлээ өргөжүүлэх боломж бүрдэнэ. Үүнд хэд хэдэн аргууд байдаг.

Case study: Manchester United F.C. ‘Code Red’ digital campaign

Best practice from AKQA

Background

After a summer in South Africa, the world could be forgiven for suffering football fatigue.But the next season waits for no player. Teams have to lay the groundwork for a successful campaign in pre-season. Whenever and however their summer finishes.

Блог хөтлөх долоон шалтгаан

Магадгүй та урьд өмнө нь блог гэдэг зүйлийн талаар сонсож, түүнээс зарим нэг зүйлийн талаар уншиж байсан байх гэвч блогыг хэзээч хөтлөж үзээгүй юу? Тэгвэл танд блог хөтлөж байхыг зөвлөж байна. Яагаад гэдэгийг би танд тайлбарлаж өгье. Блог нь интернэтийн орчинг ашиглан ихэнхдээ ямар нэгэн зүйлийн талаар бусадтай санаа бодлоо хуваалцах, өөрт байгаа мэдээ, мэдээллийг бусдад түгээх, өөрийн бодлыг бусадтай хуваалцах томоохон хэмжээний талбар юм. Энгийн  блог нь дотроо текст, зураг, бусад блог болон вэб сайтруу хандах линк гэх мэт зүйлсийг агуулсан байдаг.

Блогуудыг дотор нь:

Амжилтанд хүрэх арга зам

Сайн байцгаана уу. Ойрдоо жаахан ажил ихтэй блог дээрээ мэдээлэл нэмээгүйд уучлаарай. Ингээд та бүхэндээ дараах сонирхолтой зөвлөмжийг сонирхуулж байна. Хэн нэгний хүрсэн амжилтад хүрэхийн тулд өөртөө итгэж, зүтгэл гаргаснаар тэр бүхэнд хүрэх боломж ойрхон болно. Амжилтанд хүрэх хамгийн гайхамшигтай чадвар бол өөрийгөө ялах чадвар юм. Өөрийн гэсэн мөрөөдөл, түүндээ хүрэх гэсэн хүчтэй эрмэлзлэл тээн зогсолтгүй урагш тэмүүлбэл өнөөдөр биелээгүй зүйл маргааш биелэх болно.  Хэрэв та ямар нэгэн зүйлийг хийхгүй байгаа бол энэ нь айдас-с болж байна гэсэн үг. Айдас гэдэг бол ямар нэгэн зүйл, эсвэл хэн нэгэнтэй нүүр тулах чадваргүй байдал л юм.  Айдас амьдралыг удирдах үед сүүдэр таныг дагаж эхэлж байна гэсэн үг. Гэхдээ айдсаа үл хэрэгсэн тэр зүйлтэй нүүр тулгарсны дараа эргээд харахад тэр айдас ямар сул дорой, жижигхэн болохыг олж хардаг. Яагаад хүн бүр баян болдоггүйд та гайхаж байсан уу?   

Та өөрийгөө худалдсан уу?

Таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг худалдах гол хэрэгсэл тань та өөрөө байдаг. Томоохон тайлан тооцоо, шинэ зорилго зорилтууд тийм ч чухал нөлөөтэй бус. Хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ худалдаалахаас өмнө та өөрийгөө тэдэнд хамгийн түрүүнд худалдсан байх хэрэгтэй. Үүний шалтгаан нь маш энгийн зүйл байдаг. Хэрэв та өөрийн бараа бүтээгдэхүүнийг хэн нэгэнд худалдаалах гэж байгаа бол эхлээд та өөрийгөө хамгийн түрүүнд тэдэнд ойлгуулж, таниулж байх хэрэгтэй. Хэрэв ингэж чадах юм бол хэрэглэгчид таны бүтээгдэхүүн үйлчилгээг дуртай худалдаж авах болно. 

Мэйл маркетинг

Надад саяхнаас бараг өдөр бүр шахуу масс мэйл ирэх боллоо. Зарим нэг нь хэрэгтэй ч ихэнх нь миний сонирходоггүй, үйлчлүүлдэггүй байгууллагуудын сурталчилгаа ирдэг. Монголчууд бидний дунд интернэт гэдэг агуу зүйлийн хэрэглээ сүүлийн хэдэн жил хүчээ аван хөгжиж байгаа бөгөөд түүнийгээ дагаад мэйл маркетингийг янз бүрийн байгууллагууд хийх болсон. Гэвч сүүлийн үед ирж буй мэйлээс ажиглаад байхад буруу хэрэглэгчид рүүгээ буруу мэйл маш их хэмээгээр явуулж  өөрсдийнхөө ч үйл ажиллагааг үр дүнгүй болгож байгаа нь ажиглагдаж байна.

Үйлчлүүлэгчийнхээ юуг хэлж байгааг мэдэр

Таны үйлчлүүлэгчийн хэлж буй зүйлийн гол утга санааг ойлгож байх хэрэгтэй. Жишээ нь: Хэн нэг нь зүгээр л “Би энэ өмдөнд багтахыг хүсэж байна.” гэж хэлэхэд үнэндээ энэ үгний цаад утга санаа нь “Миний хувьд жаахан жин хасах хэрэгтэй байна даа” гэсэн ойлголт байдаг. Та үйлчлүүлэгчээ танд мэдээллээ өгөхөөс өмнө ямар үйлдэл хийхээр төлөвлөж байгааг нь тодорхойлох нь чухал юм. Бүх хүн л юм болгоны цаана шалтгаан байгаа гэж ярьдаг шүү дээ. Та агуу менежерийн хувьд энэ шалтгааныг олдог байх нь чухал. Мөн яагаад үйлчүүлэгч нар чинь тодорхой асуулт тавиад байдгийг ойлгодог байх хэрэгтэй. Энэ нь та дараа дараагийнхаа худалдаанд бэлтгэлтэй байхад хэрэг болно. Таны хамгийн гол зорилго бол хэрэглэгчдийнхээ хүсэл сонирхлыг урьдчилан мэдэх шүү дээ.